Politique de remboursement
Chez Naturellement Féminine, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit:
- être non porté, non lavé et non utilisé;
- être dans son état d'origine avec ses étiquettes;
- être retourné dans son emballage d'origine;
- être accompagné d'une preuve d'achat.
Avant tout retour, merci de nous contacter à:
contact.naturellementfeminine@gmail.com
Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourrons pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais d'expédition lié au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Article reçu endommagé ou incorrect
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à:
contact.naturellementfeminine@gmail.com
en joignant des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles:
- portés;
- lavés;
- Utilisés;
- tachés;
- ou dont les étiquettes ont été retirées
ne peuvent pas être retournés.
Les éventuels articles personnalisés proposés à l'avenir ne pourront également pas être retournés.
Echanges
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner l'article (s'il est accepté) puis d'effectuer une nouvelle commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable dans l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les conditions de retour indiquées ci-dessus soient respectées.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délais pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables.
Selon votre banque, l'apparition du remboursement sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, contactez-nous à:
contact.naturellementfeminine@gmail.com